F.A.Q - DeMurin

Made in France 🇫🇷

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F.A.Q.


Comment crĂ©er la carte de ma ville ? 

Pour crĂ©er votre carte personnalisĂ©e, rien de plus simple : 


• Aller sur la page "Ma carte 3D"


• Rentrez le nom de la ville de votre choix dans le champs "Localisation"


• Zoomez - DĂ©zoomez et dĂ©placez la carte Ă  votre guise en cliquant dessus. 


• Choisissez les couleurs et la taille, validez votre panier, on s'occupe du reste !


En quels matériaux sont les éléments de la carte ?

Chaque carte est composĂ©e de 7 Ă©lĂ©ments superposĂ©s : 


1. Le fond de cadre (Medium 2mm.)

2. Le papier de couleur des mers et rivières (Canson 350g/m2, made in France)

3. Le Plexiglass symbolisant les sols (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)

4. Le Plexiglass symbolisant les rues (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)

5. Le passe-partout oĂą est dĂ©coupĂ© le nom de la ville  (Canson 350g/m2, made in France)

6. Le cadre (Medium contre-collé, Made in France)


Puis-je personnaliser des Ă©lĂ©ments qui ne sont pas personnalisables dans le Studio ? 

En règle général, il sera possible de personnaliser seulement les éléments disponibles dans le Studio. En revanche, si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez nous faire une demande particulière concernant les matériaux, le coloris, ou les dimensions, merci de nous contacter via le formulaire de l'Espace Pro

Combien de temps est-il nĂ©cessaire pour fabriquer une carte ? 

Le temps de fabrication d'une carte dĂ©pend surtout de la complexitĂ© du plan de la zone en question, et de la taille du cadre. Par exemple, une ville très complexe et grande comme New-York, demandera beaucoup de temps de dĂ©coupe Ă  la machine laser. Au minimum 2,5 heures. Plus le cadre sera grand, plus le temps de dĂ©coupe augmentera proportionnellement. A contrario une petite ville avec des tracĂ©s simples comme Hossegor, demande environ 1 heure de dĂ©coupe. 


Il faudra ensuite contrĂ´ler la carte dans sa globalitĂ© pour vĂ©rifier que la dĂ©coupe est bien effectuĂ©e, nettoyer tous les Ă©lĂ©ments ainsi qu'effectuer le montage. 

Combien de temps prend la livraison ? 

Comptez 4 jours de production, et 2 Ă  3 jours de livraison en colissimo Ă  votre domicile.

J'ai commandĂ© une carte personnalisĂ©e, je souhaite la retourner, est-ce possible ? 

Il n'est pas possible de retourner une carte personnalisĂ©e. 

Il manque des rues ou un Ă©lĂ©ment dans la carte que j'ai reçu, pourquoi ? 

Selon l'épaisseur des rues, il est possible ou pas de les intégrer dans la globalité de la carte. Si la carte est faite avec beaucoup de hauteur, alors les plus petites rues ne pourrons pas apparaitre sur le rendu final, car elle seront trop fines (moins d'un dixième de millimètre) pour être découpées dans les matériaux. Concernant les petites îles, il est très difficile lors de notre processus de découpe et d'assemblage, d'intégrer les îles qui n'ont pas d'importance majeur. Si vous souhaitez être sûr qu'une petite île ou un élément en particulier apparaisse, vous pouvez nous écrire !

Je voudrais commander une carte Ă  un format qui n'est pas sur le site, est-ce possible ? 

Vous pouvez contacter notre équipe dédiée pour discuter ensemble de votre projet et réaliser une pièce sur-mesure !

J'ai un lĂ©ger dĂ©calage entre les rues et le sol, est-ce normal ? 

Il se peut que de temps Ă  autre un lĂ©ger dĂ©calage se crĂ©e entre les rues et le sol (Jamais plus de 3 millimètres), lors d'un dĂ©calage des deux plaques lors du transports, ou sur la crĂ©ation du fichier (Ă  la main). Cela n'altère pas l'aspect du cadre, et c'est invisible Ă  distance d'observation du cadre. 

OĂą sont fabriquĂ©es les cartes ? 

La totalité des éléments sont fabriqués, découpés et assemblés en France 🇫🇷

OĂą trouver les cartes DeMurin ? 

Pour l'instant, nous vendons exclusivement sur notre site Internet, cependant nous devrions ĂŞtre en vente dans des concepts store en France entière d'ici quelques mois. 

Nous n'avons pas rĂ©pondu Ă  votre question ? 


Contactez-nous, notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrées.

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