Comment créer la carte de ma ville ?
Pour créer votre carte personnalisée, rien de plus simple :
• Aller sur la page "Ma carte 3D"
• Rentrez le nom de la ville de votre choix dans le champs "Localisation"
• Zoomez - Dézoomez et déplacez la carte à votre guise en cliquant dessus.
• Choisissez les couleurs et la taille, validez votre panier, on s'occupe du reste !
Je souhaite retourner une oeuvre original (hors carte), est-ce possible ?
Sous certaines conditions, il est possible de retourner votre oeuvre. Celle-ci doit être renvoyée dans les 15 jours après réception, dans son emballage d'origine et intacte. V
En quels matériaux sont les éléments de la carte ?
Chaque carte est composée de 7 éléments superposés :
1. Le fond de cadre (Medium 2mm.)
2. Le papier de couleur des mers et rivières (Canson 350g/m2, made in France)
3. Le Plexiglass symbolisant les sols (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)
4. Le Plexiglass symbolisant les rues (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)
5. Le passe-partout où est découpé le nom de la ville (Canson 350g/m2, made in France)
6. Le cadre (Medium contre-collé, Made in France)
Puis-je personnaliser des éléments qui ne sont pas personnalisables dans le Studio ?
En règle général, il sera possible de personnaliser seulement les éléments disponibles dans le Studio. En revanche, si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez nous faire une demande particulière concernant les matériaux, le coloris, ou les dimensions, merci de nous contacter via le formulaire de l'Espace Pro
Combien de temps est-il nécessaire pour fabriquer une carte ?
Le temps de fabrication d'une carte dépend surtout de la complexité du plan de la zone en question, et de la taille du cadre. Par exemple, une ville très complexe et grande comme New-York, demandera beaucoup de temps de découpe à la machine laser. Au minimum 2,5 heures. Plus le cadre sera grand, plus le temps de découpe augmentera proportionnellement. A contrario une petite ville avec des tracés simples comme Hossegor, demande environ 1 heure de découpe.
Il faudra ensuite contrôler la carte dans sa globalité pour vérifier que la découpe est bien effectuée, nettoyer tous les éléments ainsi qu'effectuer le montage.
Combien de temps prend la livraison ?
Comptez 4 jours de production, et 2 à 3 jours de livraison en colissimo à votre domicile.
J'ai commandé une carte personnalisée, je souhaite la retourner, est-ce possible ?
Il n'est pas possible de retourner une carte personnalisée.
Il manque des rues ou un élément dans la carte que j'ai reçu, pourquoi ?
Selon l'épaisseur des rues, il est possible ou pas de les intégrer dans la globalité de la carte. Si la carte est faite avec beaucoup de hauteur, alors les plus petites rues ne pourrons pas apparaitre sur le rendu final, car elle seront trop fines (moins d'un dixième de millimètre) pour être découpées dans les matériaux. Concernant les petites îles, il est très difficile lors de notre processus de découpe et d'assemblage, d'intégrer les îles qui n'ont pas d'importance majeur. Si vous souhaitez être sûr qu'une petite île ou un élément en particulier apparaisse, vous pouvez nous écrire !
Je voudrais commander une carte à un format qui n'est pas sur le site, est-ce possible ?
Vous pouvez contacter notre équipe dédiée pour discuter ensemble de votre projet et réaliser une pièce sur-mesure !
J'ai un léger décalage entre les rues et le sol, est-ce normal ?
Il se peut que de temps à autre un léger décalage se crée entre les rues et le sol (Jamais plus de 3 millimètres), lors d'un décalage des deux plaques lors du transports, ou sur la création du fichier (à la main). Cela n'altère pas l'aspect du cadre, et c'est invisible à distance d'observation du cadre.
Où sont fabriquées les cartes ?
La totalité des éléments sont fabriqués, découpés et assemblés en France 🇫🇷
Où trouver les cartes DeMurin ?
Pour l'instant, nous vendons exclusivement sur notre site Internet, cependant nous devrions être en vente dans des concepts store en France entière d'ici quelques mois.
Contactez-nous, notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrées.
