Made in Paris de A à Z - WE SHIP WORLDWIDE

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F.A.Q.


En quels matériaux sont les éléments de la carte ?

Chaque carte est composée de 7 éléments superposés : 


1. Le fond de cadre (Medium 2mm.)

2. Le papier de couleur des mers et rivières (Canson 350g/m2, made in France)

3. Le Plexiglass symbolisant les sols (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)

4. Le Plexiglass symbolisant les rues (Plexiglass coloré, 3mm, Made in France)

5. Le passe-partout où est découpé le nom de la ville  (Canson 350g/m2, made in France)

6. Le cadre (Medium contre-collé, Made in France)


Puis-je personnaliser des éléments qui ne sont pas personnalisables dans le Studio ? 

En règle général, il sera possible de personnaliser seulement les éléments disponibles dans le Studio. En revanche, si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez nous faire une demande particulière concernant les matériaux, le coloris, ou les dimensions, merci de nous contacter via le formulaire de l'Espace Pro

Combien de temps est-il nécessaire pour fabriquer une carte ? 

Le temps de fabrication d'une carte dépend surtout de la complexité du plan de la zone en question, et de la taille du cadre. Par exemple, une ville très complexe et grande comme New-York, demandera beaucoup de temps de découpe à la machine laser. Au minimum 2,5 heures. Plus le cadre sera grand, plus le temps de découpe augmentera proportionnellement. A contrario une petite ville avec des tracés simples comme Hossegor, demande environ 1 heure de découpe. 


Il faudra ensuite contrôler la carte dans sa globalité pour vérifier que la découpe est bien effectuée, nettoyer tous les éléments ainsi qu'effectuer le montage. 

Combien de temps prend la livraison ? 

Comptez 4 jours de production, et 2 à 3 jours de livraison en colissimo à votre domicile.

J'ai commandé une carte personnalisée, je souhaite la retourner, est-ce possible ? 

Il n'est pas possible de retourner une carte personnalisée. 

Il manque des rues dans la carte que j'ai reçu, pourquoi ? 

Selon l'épaisseur des rues, il est possible ou pas de les intégrer dans la globalité de la carte. Si la carte est faite avec beaucoup de hauteur, alors les plus petites rues ne pourrons pas apparaitre sur le rendu final, car elle seront trop fines (moins d'un dixième de millimètre) pour être découpées dans les matériaux. 

Je voudrais commander une carte à un format qui n'est pas sur le site, est-ce possible ? 

Vous pouvez contacter notre équipe dédiée pour discuter ensemble de votre projet et réaliser une pièce sur-mesure !

Où sont fabriquées les cartes ? 

La totalité des éléments sont fabriqués, découpés et assemblés en France 🇫🇷

Où trouver les cartes DeMurin ? 

Pour l'instant, nous vendons exclusivement sur notre site Internet, cependant nous devrions être en vente dans des concepts store en France entière d'ici quelques mois. 

Nous n'avons pas répondu à votre question ? 


Contactez-nous, notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrées.

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